Política de privacidad

1. Disposiciones generales

La presente Política determina el procedimiento de tratamiento de los datos personales y las medidas para garantizar su seguridad, adoptadas por la Sociedad de Responsabilidad Limitada «Aktsent» (ООО «Акцент») (en adelante, el «Operador», «nosotros»), de conformidad con la Ley Federal de 27 de julio de 2006 N.º 152-FZ «Sobre los datos personales».

La Política se aplica a todos los datos personales que el Operador pueda obtener sobre los visitantes del sitio web ximetrics.pro (en adelante, el «Sitio») y sobre los clientes en el marco de la prestación de servicios en el ámbito de la analítica predictiva: la detección de anomalías y la prevención de averías, paradas, defectos y sobreconsumos en la producción, así como durante la realización de demostraciones y proyectos piloto.

El uso del Sitio y el envío de datos a través de los formularios del Sitio implican la aceptación por parte del usuario de la presente Política y de las condiciones de tratamiento de sus datos personales expuestas a continuación. Si no está de acuerdo con estas condiciones, no utilice los formularios del Sitio ni transmita sus datos personales.

2. Información sobre el Operador

Denominación completa: Sociedad de Responsabilidad Limitada «Aktsent» (ООО «Акцент»)
Denominación abreviada: LLC «Aktsent»
INN: 3459086657
Domicilio: Federación de Rusia, 400121, Volgogrado, ul. Nikolaya Otrady, 20
Correo electrónico: info@ximetrics.pro

3. Datos personales que tratamos

El Operador trata las siguientes categorías de datos personales:

• Datos del formulario de contacto: el nombre de la empresa y el texto de la solicitud, en el que el visitante indica a su discreción el canal de comunicación que prefiera (dirección de correo electrónico, número de teléfono, identificador de mensajería — Telegram, WhatsApp) y la descripción de la tarea o del área de interés.
• Datos técnicos, transmitidos automáticamente por el navegador y registrados al visitar el Sitio: dirección IP, tipo y versión del navegador y del sistema operativo, fuente de acceso (Referer), páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, archivos cookie, así como el identificador anonimizado del navegador (ClientID) de los sistemas de analítica web.
• Datos de los clientes y de sus representantes, transmitidos en el marco del contrato de prestación de servicios celebrado, en la medida necesaria para la ejecución del contrato (nombre completo de las personas de contacto, datos de contacto profesionales, datos de las partes).

El Operador no recopila categorías especiales de datos personales (raza, origen étnico, opiniones políticas, estado de salud, etc.) ni datos personales biométricos.

4. Fines del tratamiento

• Contactar con el visitante en relación con la solicitud enviada: responder a la consulta, precisar la tarea, coordinar una demostración, un piloto o una consulta.
• Celebración y ejecución del contrato de prestación de servicios, incluida la revisión de los datos, la preparación y realización de un proyecto piloto, la implantación y el mantenimiento del sistema.
• Registro de las solicitudes, aseguramiento de la calidad del servicio al cliente y cumplimiento de las obligaciones sobre el nivel de servicio (SLA).
• Cumplimiento de los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia, en particular la civil, la tributaria y la relativa a la prevención del blanqueo de capitales.
• Protección de los formularios del Sitio frente al spam y las solicitudes automatizadas; mantenimiento de registros de seguridad e investigación de incidentes.
• Análisis del tráfico y mejora del funcionamiento del Sitio de forma anonimizada mediante sistemas de analítica web.

5. Bases jurídicas del tratamiento

• Consentimiento del interesado, expresado mediante el envío del formulario cumplimentado o la continuación del uso del Sitio tras la lectura de la presente Política.
• Contrato de prestación de servicios en el que el interesado es parte o beneficiario, así como las actuaciones realizadas para su celebración.
• Interés legítimo del Operador — protección frente al fraude y el spam, mantenimiento de registros de seguridad, análisis del tráfico del Sitio.
• Requisitos de las leyes federales, en particular la Ley N.º 152-FZ, el Código Civil de la Federación de Rusia y el Código Tributario de la Federación de Rusia.

6. Métodos y plazos del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza tanto con medios automatizados como sin ellos, e incluye la recopilación, el registro, la sistematización, la acumulación, el almacenamiento, la actualización, el uso, la transmisión (comunicación, acceso), el bloqueo, la eliminación y la destrucción de los datos personales.

Plazos de conservación:

• Datos de los formularios de contacto — no más de 1 año desde la última interacción, tras lo cual se eliminan si no se ha iniciado una relación precontractual o contractual.
• Datos de los clientes en el marco de contratos celebrados y ejecutados — durante los plazos establecidos por la legislación civil, tributaria y otras de la Federación de Rusia (por regla general, no menos de 5 años).
• Registros del servidor web — no más de 90 días.
• Datos técnicos y cookies — de acuerdo con la configuración del navegador y el tiempo de vida de cada archivo.

7. Comunicación a terceros y servicios utilizados

El Operador no vende datos personales ni los comunica a terceros con fines comerciales. La comunicación solo es posible en los siguientes casos:

• a los organismos estatales competentes — por los motivos y en la forma establecidos por la legislación de la Federación de Rusia;
• a las personas contratadas por el Operador para la ejecución del contrato con el cliente (coejecutores, contratistas), bajo condiciones de confidencialidad;
• a los proveedores de infraestructura y a los servicios enumerados a continuación, en la medida necesaria para su funcionamiento.

En el Sitio están integrados servicios de terceros que reciben datos en el marco de sus propias políticas de privacidad:

• Yandex.Metrica (LLC «Yandex», Rusia) — recopilación de estadísticas anonimizadas de las visitas, incluida la grabación de sesiones en las páginas («Webvisor») y el mapa de clics. Política de Yandex.
• Google Analytics 4 (Google LLC, EE. UU.) — estadísticas agregadas de las visitas. Política de Google.
• Telegram (Telegram FZ-LLC) — las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto se entregan al personal responsable del Operador en la aplicación de mensajería para su tramitación. Política de Telegram.

Los elementos de la interfaz del Sitio (fuentes y bibliotecas de diseño) se cargan a través de redes de distribución de contenido (CDN); durante ese proceso se les transmiten automáticamente los datos técnicos necesarios para la carga de los recursos (dirección IP, información del navegador). La protección de los formularios frente a las solicitudes automatizadas se realiza mediante un mecanismo propio del Operador («trampa» para bots, honeypot), sin transmitir datos a servicios de terceros.

8. Uso de cookies

El Sitio utiliza archivos cookie — pequeños archivos de texto que se guardan en el navegador del visitante. Las cookies se emplean para el correcto funcionamiento del Sitio y la recopilación de estadísticas anonimizadas de las visitas (Yandex.Metrica, Google Analytics 4). La descripción detallada se encuentra en la Política de uso de archivos cookie. El visitante puede desactivar las cookies en cualquier momento en la configuración de su navegador; la desactivación no bloquea el acceso al Sitio, pero puede limitar parte de la funcionalidad.

9. Transferencia transfronteriza de datos

Parte de los servicios de terceros integrados puede tratar datos en servidores ubicados fuera de la Federación de Rusia (en particular, Google Analytics 4 y Telegram). Dicha transferencia se realiza sobre la base del consentimiento del interesado, expresado mediante el uso de las funciones correspondientes del Sitio. Si para usted es crítico que los datos no salgan del territorio de la Federación de Rusia, no envíe el formulario ni utilice aplicaciones de mensajería para el contacto — escriba un correo a info@ximetrics.pro.

10. Medidas de seguridad

El Operador adopta las medidas jurídicas, organizativas y técnicas necesarias para proteger los datos personales frente al acceso ilícito o accidental, la destrucción, la modificación, el bloqueo, la copia, la difusión y otras actuaciones ilícitas: control de acceso, cifrado de los datos transmitidos (HTTPS) y regulación del trabajo de los empleados con los datos personales.

11. Derechos del interesado

El interesado tiene derecho a:

• obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales;
• exigir la actualización, el bloqueo o la destrucción de sus datos personales cuando sean incompletos, obsoletos, inexactos, obtenidos de forma ilícita o no sean necesarios para el fin declarado del tratamiento;
• revocar el consentimiento otorgado previamente para el tratamiento de los datos personales;
• recurrir las acciones u omisiones del Operador ante el organismo competente de protección de los derechos de los interesados (Roskomnadzor) o por vía judicial.

12. Procedimiento de contacto

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de los datos personales, incluida la revocación del consentimiento, se dirigen al Operador a la dirección info@ximetrics.pro o por correo postal a la dirección indicada en la sección 2 de la presente Política. El plazo de resolución es de un máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud.

13. Modificaciones de la Política

El Operador tiene derecho a modificar unilateralmente la presente Política. La versión vigente está siempre disponible en ximetrics.pro/es/privacy/. La fecha que figura en el encabezado del documento refleja la fecha de la última revisión.